Cas pràctic:

Empresa de distribució comercial, el director del Departament d’Atenció al Client proposa als 5 empleats que treballin amb ell l’elaboració del material didàctic per a la formació dels venedors i les caixeres.
Empleats: comencen a treballar en equip amb il·lusió, ja que és una activitat nova. Al cap de tres dies de reunió no ha estat possible elaborar ni un foli, perquè tots proposen idees però no hi ha uns acords d’opinions. A més les relacions personals s’han deteriorat perquè tots consideren que la seva proposta és la més adequada.

1.Quins problemes té aquest equip?
2.Podem parlar de dinàmica en el seu funcionament?

1 comentario

[Albert - 07 de septiembre de 2009 - 13:47]

No s'han format com un veritable equip de treball, només són un conjunt de persones que intenten fer prevaler els seus objectius personals sobre els grupals.
L’objectiu ha estat imposat des de fora, però no han definit la tasca grupal. No han establert normes de funcionament, ni canals de participació i comunicació, ni mecanismes de solució de conflictes. Les relacions s’han deteriorat perquè es mantenen posicions intolerants i no són capaços de prendre decisions per consens. Si, poden parlar de dinàmica. Han passat d’una posició d’il·lusió per la feina i bones relacions a una posició final conflictiva.